酒店前厅员
江苏镇江句容
全职
面议
职位描述
锦隆国际酒店前台接待员，负责酒店前台各项接待工作，为宾客提供专业、热情的服务，确保客人获得优质的入住体验。
任职要求
- 20~35岁，性别不限，容貌端正，体态匀称
- 大专以上学历
- 礼貌热情，亲和力较强，普通话标准
- 具备一定的沟通能力和服务意识
- 具备良好的语言表达和应变能力
工作职责
- 熟知当班预订状况，负责宾客的预订服务（电话、上门、网络等）
- 准确掌握客房出租状态和价格信息，为不同来源的客人办理入住登记手续
- 负责为宾客办理续住及换房手续
- 做好前厅电话接听及传真收发，及时正确传递各类信息
- 负责办理客人离店结帐手续
- 负责酒店促销活动的解释工作
- 为住店客人提供前厅物品租借服务和行李寄存服务
- 为客人提供问询服务，提供有关酒店周边服务设施、市内外交通、旅游景点、娱乐购物等信息